本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，由国家税务总局青岛市城阳区税务局编制。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本报告的电子版可在国家税务总局青岛市城阳区税务局互联网站http://qingdao.chinatax.gov.cn/qdsw_chengyang/下载。如对本报告有任何疑问，请与城阳区税务局联系（地址：青岛市城阳区山城路197号，邮编266109，电话0532-87968915，传真0532-87868573）。

一、总体情况

  在市局党委和区委区政府的坚强领导下，2019年城阳区税务局扎实做好政府信息公开工作，进一步完善政府信息公开工作制度，规范政府信息公开内容，坚持“公开为常态、不公开为例外”，切实保障纳税人与缴费人的知情权、参与权、监督权和表达权。

（一）提高政治站位，加强制度建设

区局党委高度重视政府信息公开工作，将其纳入“一把手”工程，局长亲自做出部署，明确工作要求，完善信息公开机制，按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，明确办公室作为区局政府信息公开工作机构，各内设机构、派出机构积极主动配合做好相关工作，配齐、配强人力资源，以纳税人、缴费人和社会公众普遍关心、涉及切身利益的问题为着力点和出发点，以信息服务为抓手，确保信息公开工作落实到位。

（二）丰富载体渠道，积极做好主动公开工作

按照《条例》规定，“行政机关制作的政府信息，由制作该政府信息的行政机关负责公开”，政府信息公开主体为城阳区税务局，关于我局2019年度公务员招录信息，已在青岛市税务局网站公开（http://qingdao.chinatax.gov.cn/）。2019年，城阳区税务局不断拓宽政府信息公开渠道，打造“互联网+政府信息公开”，建立健全网站管理制度，完善网站日常监控机制，对总局、市局发布的税收政策等进行及时转载，确保第一时间告知纳税人与缴费人。特别是第28个税收宣传月期间，我局按照“落实减税降费，促进经济高质量发展”主题，丰富宣传载体，税收政策宣讲走进政府，“税”入人心；“减税降费号”温馨巴士，征纳互动“零距离”；走进农业大学“三行情书”，“税”说浓情，灵活多样的宣传方式获得了社会各界的好评。

（三）审慎稳妥，认真做好依申请公开工作

2019年，城阳区税务局理顺政府信息公开和公文公开的审核审查机制，依法依规确保做好依申请公开工作。2019年共收到依申请公开事项3件，全部通过网站平台提交流转。收到申请以后，我局第一时间进行分析研判，并积极对接市局咨询沟通，确保答复准确无误，所有事项均按要求在规定时限内办结，并通过平台在线答复。此外，未收到行政诉讼和行政复议。

（四）提质增效，扎实做好政府信息管理

切实做好办税服务公开工作，全面公开办税服务事项，简化优化办税流程，提升纳税服务质效。一是通过办税服务厅电子显示屏、宣传公告栏、税企微信群、税企邮箱、手机税税通、“丁税宝”等多种形式，及时公开、公布各税种法律法规、最新税收政策、税收征管文件、税收优惠政策以及税务登记、纳税申报等办税事宜，满足纳税人、缴费人涉税需求。二是在2019年9月份，我局办税厅正式入驻市民中心，新办税厅实行“导税分流、简事易办、网上支撑、实体兜底”的四层办税模式，实现了云桌面与电子税务局的整合互通。定期编制、在办税厅显著位置摆放办税服务指南，落实首问责任制、一次性告知，方便纳税人办理涉税业务。三是建立三级培训辅导模式，累计发送涉税辅导短信18万余条；走进街道、产业园区开展面对面培训，共组织各类培训4轮共56场；对重点税源企业实行一对一培训，为中车四方股份等企业送政策上门100余次，组织各类座谈交流活动5场，为企业算好明细账，送上减税降费“大红包”。

（五）科学规范，稳妥做好信息公开平台建设

一是发挥网站在政策解读、互动交流等方面的积极作用。2019年，城阳区税务局在市局统筹指导下，对区局互联网站的“政府信息公开专栏”进行完善更新，按规定时限、规定要求做好项目设置和维护工作。全年累计通过税务网站公开各类政府信息187条，其中通知通告66条（含欠税公告4条）、机构职能1条、领导简介12条、联系方式1条、政府信息公开指南1条、政府信息公开年度报告1条（2018年度）、政府信息依申请公开2条、工作动态50条、图片新闻53条。二是参照总局《政府信息公开工作规程（试行）》，结合区局实际，梳理制定本机关政府信息公开工作制度，并建立政府信息公开申请登记台账，按照“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，将责任进行详细分解，落实责任部门和责任人员，办公室负责组织协调，纪检组落实监督检查职责，各部门各司其职、各负其责，形成齐抓共管的良好格局。对涉税公开申请、办理、征求意见、答复、送达、复议和诉讼等情况及时登记、实时更新、限时办结，确保“事事有回音，件件有落实”。规范送达方式，对邮寄送达及平台在线回复的做好跟踪处理，对办理政府信息公开申请工作中产生的相关文件及资料，按件整理保管，及时归档入库。

（六）狠抓落实，改进作风做好监督保障

发挥政府信息公开领导小组办公室职责，根据工作需要配备专兼职工作人员，年初就将政府信息公开工作纳入年度考核内容，设立三级抽查及绩效考核指标，明确考核要求，加强事中监管，督促检查有关部门公开执法情况，并定期维护互联网站有关模块，对未按要求公开相关信息或者更新不及时、质量不高的，在区局三级抽查中进行通报，对绩效考核中予以扣分，狠抓工作落实，有效形成管理压力，倒逼责任部门做好信息公开工作。充分发挥社会监督作用，按照上级要求在外部网站及时上传年度报告，集中向社会公布政府信息公开年度报告，接受社会各界监督，凝聚工作发展的强大合力。

     二、主动公开政府信息情况

     三、收到和处理政府信息公开申请情况

     四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

      五、存在的主要问题及改进情况

  2019年，城阳区税务局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与社会各界的需求、实际工作的需要相比还存在差距，一是政府信息公开工作的广度和深度还需进一步拓展，要全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开；二是政府信息公开途径还需进一步创新丰富，主要是在信息获取便捷性上还有待进一步改进提高。2020年，城阳区税务局将以依法行政为原则，以满足公众涉税信息需求、提高税收工作透明度为宗旨，提高政治站位和公开意识，继续拓展公开广度和深度，采取更加灵活便捷的拓展公开渠道和载体，优化服务，增强政府信息公开实效，提升税务部门公信力，努力推动政府信息公开工作再上新台阶。

      六、其他需要报告的事项

    无其他需报告事项。