本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关要求，由国家税务总局青岛市城阳区税务局编制。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版可在国家税务总局青岛市城阳区税务局互联网站（http://qingdao.chinatax.gov.cn/qdsw_chengyang/）下载。如对本报告有任何疑问，请与城阳区税务局联系（地址：青岛市城阳区山城路197号，邮编266109，电话0532-87968915，传真0532-87868573）。

　　一、总体情况

　　在市局党委和区委区政府的坚强领导下，2020年,城阳区税务局紧紧围绕税收中心工作及社会关切，继续扎实做好政府信息公开工作，坚持“公开为常态、不公开为例外”，不断加大主动公开力度，深化重点领域信息公开，加强公开平台建设，建章立制完善制度规范，不断提升税收治理能力，提高纳税人满意度与遵从度。特别是，严格对照《2020年税务系统政务公开工作重点任务清单》和市局安排，结合税收管理领域基层政务公开标准化规范化有关要求，逐项明确工作任务、责任部门、分管领导，确保政务公开工作推进有力有序。2020年,先后完成了权责清单公开、规范税务机构信息公开等重点任务，同时，紧紧围绕统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展的新形势新要求持续发力，结合城阳区实际情况，聚焦加大税费政策解读力度，加强办税缴费服务公开，以高标准的政务公开工作助力为纳税人缴费人提供更加优质的税收营商环境，更好服务“六稳”“六保”大局。

　　（一）丰富灵活，积极做好主动公开工作

　　2020年度，城阳区税务局履职尽责，担当作为，紧紧围绕“四力”要求，积极服务“六稳”“六保”大局，持续优化税收营商环境。一是开辟新阵地，在“爱城阳”app上建立“城阳税务”模块，率先搭建应用丁税宝“征纳沟通平台”，积极开展网上“云课堂”，建立覆盖小学、中学、大学的青少年税法宣传基地，不断拓宽宣传覆盖面。二是拓展新形式，以税收宣传月为契机，组织各类创新活动，获得市局高度认可，“三行短诗话税收”作为全市“税收宣传月”品牌活动，面向全市进行征集。同时，以群众关心的问题和涉及纳税人切身利益的问题为重点，“请进来”与“走出去”相结合做好宣传引导和培训教育工作。

　　（二）规范稳妥，切实做好依申请公开

　　2020年，城阳区税务局加强制度建设，理顺政府信息公开流程，依法依规切实做好依申请公开工作。2020年共收到依申请公开事项1件，通过网站平台提交流转。收到申请以后，我局第一时间进行分析研判，积极对接申请人了解诉求，并及时向市局咨询汇报。经确认，该申请为涉税信息申请，已按照要求在规定时限内告知申请人获取信息的方式、途径等，并通过平台在线答复。此外，未收到行政诉讼和行政复议。

　　（三）高效便捷，做好政府信息管理

　　一是落实疫情防控工作要求，推广“非接触式”办税，着力推广发票邮寄、自助机领票等非接触发票领用服务，2020年区局96.4%的发票领用业务通过网络或自助实现。二是助力企业复工复产和经济运行秩序加快恢复，实行“四层办税”模式，办税时间压缩25%，利用淘汰叫号机自主研发“自助查询机”，缩短咨询等候时间70%；不动产交易业务率先实现了缴税、缴费、发证“一窗通办”，即办类注销业务实现“一窗一人全流程办结”，全部综合业务窗口实现税费通征，“进一个门、到一个窗、办所有事”成为常态。三是配合青岛市局做好网站维护，及时发布涉税政策特别是支持疫情防控的一系列税收优惠，主动帮助企业纾困解难。

　　（四）专业便捷，做好平台建设工作

　　发挥好互联网站作为政务公开第一平台的作用，在市局统筹指导下，持续对区局网站进行完善更新，按规定时限、规定要求做好项目设置和维护工作。全年在网站主动公开各类政府信息207条。其中，欠税公告4条，通知公告70条，工作动态53条，图片新闻52条，领导简介8条，信息公开年报1条，政府采购公告19条。

　　（五）盯紧抓实，严格落实监督保障

　　一是在制定区局《政府信息公开工作规程》的基础上，在年初制定指标时将政府信息公开工作作为重要指标纳入区局考核项目，并纳入区局三级抽查指标体系，明确考核要求，加强监管，确保工作有序推进。二是严格执行《税务工作国家秘密范围的规定》和《国家税务总局关于加强税务系统保密工作的规定》，加强保密审查，维护纳税人合法权益。三是充分发挥社会监督作用，按照上级要求在外部网站及时上传年度报告，集中向社会公布政府信息公开年度报告，接受社会各界监督，凝聚工作发展的强大合力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年度，城阳区税务局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但与社会各界的需求、实际工作的需要相比还存在差距，主要体现在个别工作人员政府信息公开意识有待提升；公开形式的灵活性有待加强；内容更新时效性有待提高等问题。

　　为此，我局下一步工作重点主要是以下三个方面：一是进一步加强与相关部门工作人员的沟通和衔接，加大业务培训力度，不断提高工作人员的能力和素质；二是运用“互联网+”思维，拓宽政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式，创新手段；三是突出实效性，做到应公开尽公开，应上网尽上网，通过公告栏、宣传栏等传统途径发布的及时同步展示在互联网站上。

　　六、其他需要报告的事项

　　无其他需报告事项。